Şartlar ve Koşullar

1. Hizmet Tanımı

Eslem Moda, çeşitli butik ürünlerinin çevrimiçi satışını yapan bir e-ticaret platformudur. Web sitemiz, ürünleri görüntüleme, seçme ve satın alma imkanı sağlar.

2. Kullanıcı Hesabı

2.1 Hesap Oluşturma

Web sitemizde hesap oluşturmak için geçerli bilgiler sağlamanız gerekmektedir. Yanlış veya yanıltıcı bilgiler sağlamak yasaktır.

2.2 Hesap Sorumluluğu

Hesabınızın gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

2.3 Hesap Kapatma

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatıldıktan sonra, devam eden siparişler tamamlanacak, ancak yeni siparişler alınamayacaktır.

3. Ürünler ve Fiyatlar

3.1 Ürün Bilgileri

Web sitemizde gösterilen ürün bilgileri, fotoğraflar ve açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır. Renk, boyut ve diğer özellikler gerçek üründen farklı olabilir.

3.2 Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir. Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirebilir. Siparişiniz onaylanana kadar fiyat değişiklikleri uygulanabilir.

3.3 Stok Durumu

Web sitemizde gösterilen stok bilgileri gerçek zamanlı olmayabilir. Siparişiniz onaylanmadan stok tükenebilir. Bu durumda, size alternatif ürünler sunulacak veya ödemeniz iade edilecektir.

4. Sipariş ve Ödeme

4.1 Sipariş Süreci

Sipariş vermek için:

1. Ürünleri sepete ekleyin
2. Teslimat adresini belirleyin
3. Ödeme yöntemini seçin
4. Siparişi onaylayın

4.2 Sipariş Onayı

Siparişiniz onaylandıktan sonra, e-posta yoluyla onay bildirimi alacaksınız. Siparişin onaylanması, ödemenin başarıyla alındığı anlamına gelir.

4.3 Ödeme Yöntemleri

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• Banka Transferi / IBAN
• Kredi Kartı (Visa, Mastercard)
• Debit Kartı
• Kapıda Ödeme (seçili bölgelerde)

4.4 Ödeme Güvenliği

Tüm ödemeler SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bizim sunucularında saklanmaz.

5. Teslimat

5.1 Teslimat Bölgeleri

Türkiye'nin tüm bölgelerine teslimat yapılmaktadır. Bazı uzak bölgelerde ek ücret uygulanabilir.

5.2 Teslimat Süresi

Siparişiniz onaylandıktan sonra, 1-5 iş günü içinde kargoya verilecektir. Teslimat süresi, kargo şirketinin hizmetine bağlıdır ve 3-7 iş gün arasında değişebilir.

5.3 Teslimat Adresi

Teslimat adresi, sipariş sırasında belirtilen adresidir. Adres değişikliği, siparişin kargoya verilmesinden önce yapılabilir.

5.4 Teslimat Başarısızlığı

Kargo şirketi, belirtilen adrese teslimat yapamadığı takdirde, sizinle iletişime geçecektir. Belirtilen süre içinde yeni bir adres belirtmezseniz, ürün iade edilecektir.

6. İade ve Değişim

6.1 İade Hakkı

Tüketici Kanunu uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilen ürünler:

• Kullanılmamış ve yıkanmamış olmalı
• Etiketleri bağlı olmalı
• Orijinal ambalajında olmalı

6.2 İade Süreci

1. Müşteri hizmetlerine başvurun
2. İade onayı alın
3. Ürünü belirtilen adrese gönderin
4. Ürün kontrol edilir ve iade işlemi tamamlanır

6.3 İade Masrafları

İade masrafları, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda bizim tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda, müşteri tarafından karşılanır.

6.4 Geri Ödeme

İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-10 iş günü içinde iade edilecektir.

7. Ürün Garantisi

7.1 Kalite Garantisi

Tüm ürünlerimiz, yüksek kalite standartlarında kontrol edilir. Kusurlu ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirilecektir.

7.2 Kusur Bildirimi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içinde kusur bildirmelisiniz. Daha sonraki şikayetler kabul edilmeyecektir.

8. Sorumluluk Sınırlaması

Eslem Moda, aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• Kargo şirketinin neden olduğu gecikmeler veya hasarlar
• Doğal afetler veya mücbir sebepler
• Web sitesinin teknik sorunları (sunucu arızası, vb.)
• Üçüncü tarafların neden olduğu zararlar
• Dolaylı veya arızi zararlar

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizde bulunan tüm içerik (metin, resim, video, vb.) Eslem Moda'in fikri mülkiyeti altındadır. İzinsiz kullanım, kopyalama veya dağıtım yasaktır.

10. Yasaklı Davranışlar

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Yasa dışı içerik yayınlamak
• Diğer kullanıcılara taciz veya tehdit etmek
• Sahte hesap oluşturmak
• Sistem güvenliğini ihlal etmeye çalışmak
• Spam veya zararlı yazılım yayınlamak
• Ürünleri yeniden satmak veya ticaretini yapmak

11. Hizmet Durdurma

Eslem Moda, aşağıdaki durumlarda hizmetinizi durdurma hakkını saklı tutar:

• Şartlar ve koşulların ihlali
• Yasaklı davranışlara katılım
• Tekrarlanan ödeme sorunları
• Sahte şikayetler veya kötüye kullanım

12. Değişiklikler

Eslem Moda, bu şartlar ve koşulları istediğiniz zaman değiştirebilir. Önemli değişiklikler, web sitesinde yayınlanacak ve e-posta yoluyla bildirilecektir.

13. Uyuşmazlık Çözümü

Bu şartlar ve koşullardan kaynaklanan uyuşmazlıklar, Türkiye Cumhuriyet'i yasalarına göre çözülecektir. Yetki, İstanbul Mahkemeleri'ne aittir.

14. İletişim

Şartlar ve koşullar hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 905550916691
• Web Sitesi: İletişim Formu